Proyecto de reformulación de Diseño web de la protectora de la infancia, que busca visibilizar el que hacer de la fundación con el objetivo de potenciar las donaciones dentro de la web y aumentar el número de socios y alianzas corporativas.
Se llevó a cabo una exhaustiva investigación utilizando diversas herramientas propias de la investigación UX. Para comenzar, se realizó una evaluación heurística de la página web actual con el objetivo de identificar puntos de mejora. Luego, se crearon protousuarios para comprender el perfil de los usuarios y se plasmó esta información en un mapa de empatía y un customer journey map.
Posteriormente, se diseñó una encuesta mixta que incluía preguntas abiertas y cerradas dirigidas a empresas benefactoras de la protectora. Con el fin de comprender el panorama de fundaciones con objetivos similares, se llevó a cabo un benchmark para identificar información relevante relacionada con el flujo de donación.
Además, se realizaron actividades de cardsorting remoto y tests de guerrilla con usuarios para entender su forma de navegación en el sitio web y su comprensión de la arquitectura de la información actual.
Finalmente, utilizando toda la información recopilada, se elaboró una propuesta para una nueva arquitectura de información y se presentó a la directiva de la fundación con mejoras en el flujo de donación basadas en los insights obtenidos durante la investigación.
Investigación UX
